FAQ

Sie können ganz einfach Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben. Geben Sie einfach die Email-Adresse, mit der Ihr Kundenkonto verknüpft ist, in das das dafür vorgesehene Feld ein. Daraufhin erhalten Sie von uns automatisch eine Mail mit einem Link zur Generierung ihres neuen Passwortes

Sie können Ihre gewünschten Produkte als Gast ohne Kundenkonto und Registrierung oder als Kunde mit Anlage eines Kundenkontos bei uns online bestellen.

1. Legen Sie dazu Ihre Produkte in den Einkaufswagen und klicken dann auf "Zur Kasse". Anmelden: Entscheiden Sie, ob Sie als Kunde mit Anlage eines Kundenkontos oder als Gast (ohne Kundenkonto und Registrierung) bestellen möchten.

2. Ihre Adresse, Versand & Zahlungsart: Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie Ihren Versand und die gewünschte Zahlungsart aus.

3. In der Detailübersicht der Bestellung können Sie Ihre Angaben noch einmal überprüfen.

4. Mit einem Klick auf „Jetzt kaufen“ ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach.

Kann ich Favoriten hinterlegen, beziehungsweise eine Merkliste erstellen? Ich möchte zu einem späteren Zeitpunkt bestellen. Ja, das können Sie. Direkt am Produkt finden Sie den Button "In die Merkliste". Hier können Sie Ihre ganz individuelle Merkliste erstellen, einfach Wunsch-Produkt anklicken und schon ist es in Ihrem Kundenkonto "Mein Konto" unter "Merkliste" gespeichert. Die Registrierung für ein Kundenkonto ist in diesem Fall erforderlich. Sie finden "Mein Konto" im Onlineshop in der obersten Zeile (Header) rechts.

Unsere Produkte kommen meistens innerhalb von 2-3 Werktagen. Natürlich kann es in Ausnahmefällen auch etwas länger dauern, aber wir arbeiten mit Hochdruck an einer schnellen und reibungslosen Abwicklung.

Wir bieten die Zahlung per Online Zahlung: PayPal, PayPal Express Checkout, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna, Klarna Ratenkauf, Sofort, Bezahlen, Kreditkarte.

Sie finden Ihren individuellen Gutscheincode auf Ihrem Gutschein. Dieser Code wird während des Bestellvorgangs (im Checkout) eingegeben. Der entsprechende Gutscheinbetrag wird Ihrer Rechnung automatisch abgezogen und der Gutschein damit eingelöst.

Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail sobald Sie bei uns bestellen.

Es fallen keine Versandkosten an ,die Bestellung ist inklusive Versand (innerhalb Deutschland.)

Sie bekommen zunächst eine Eingangsbestätigung, die anzeigt, dass Ihre Bestellung korrekt übermittelt wurde. Danach prüfen wir Ihren Auftrag auf Lieferbarkeit und erstellen einen Lieferschein.

Ihre Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland abhängig von der Bestellmenge mit der DHL.

Ja, sobald Ihre Bestellung von uns versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link von uns.

Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden.

Ja Sie können die Bestellung unter Einhaltung folgender Bedingungen zurückgeben. Bitte mit dran denken, unsere Kosmetik Artikel sind mit ein Siegel versehen beim öffnen sind Sie von der Rückgabe ausgeschlossen.

Unmittelbare Kosten für eine Rücksendung der Ware müssen vom Kunden/Käufer übernommen werden.

Sie haben eine Frage zu einem Produkt, wünschen eine individuelle Beratung, haben eine Anregung zu unserem Shop oder ein Problem mit Ihrer Bestellung?

Sie erreichen unseren Kundenservice von Montag
- Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr

Schreiben Sie uns eine E-Mail.

E-Mails richten Sie bitte an seidenbluete@gmail.com oder Sie können das Kontaktformular nutzen.